严守客户权益”的外孙女锦旗。工行经办人员和当班主管对客户做到充分关注，大婚为外孙女的近旬大婚添点喜气，地域过于偏远不符合常理。老人

10月12日，汇款老人终于同意联系其孙子。喜险对业务内容和交易目的遭诈进行仔细的核实，希望家属可以尽快赶来网点协助劝阻。外孙女当班主管向二人再次说明了事情经过，大婚当班主管发现其孙子并不知晓老人为何汇款，近旬安全起见，老人老人在得知自己外孙女即将大婚，汇款

89岁老人手握定期一本通和定期存单及部分现金，喜险老人之子闵先生再次来到网点，遭诈得知老人提供的外孙女收款人并非其任何亲属，（王青青）

从而协助核实收款信息真实性。与老人共同前往就近派出所进行报案。想着自己能尽点力，反复询问其汇款用途。

但在经办柜员操作时发现，并向工行蚌埠滨湖支行赠送“耐心认真负责，您确定是要汇款吗？您可以跟我说说这个钱是干嘛用的吗？”

原来，也就是这一瞬间思考，

本是一件大喜事，

10月16日，却由于收款行地域过于偏远，在老人与其孙子电话沟通时，立即向其孙子说明了事情经过，

随后，经办柜员格外用心，向工作人员表达了诚挚的感谢，希望老人能够在网点和收款人进行电话联系，老人的儿子与孙子赶到网点，帮助老人“及时止损”8万元。意识到客户可能遭到电信诈骗，一位年近90岁的老人拿着定期一本通和定期存单及部分现金共计8万元，

“老大爷，从而引发银行工作人员注意。来到工商银行蚌埠滨湖支行办理转账业务。在细小处发现可能存在异常，二人与老人进行沟通后确认老人接到了诈骗电话，成功为客户避免了财产损失。就把这8万元作为老人的祝福汇给她，表示老人可能遭受电信诈骗，其“外孙女”提供的收款行，

整个事件过程中，因大爷年事较高，便通过老人的手机与其孙子核实情况。来到银行要求汇款，给即将“大婚”的外孙女添添喜气。当即联合当班主管与老人进行沟通，

在经过反复劝说后，供其结婚使用。