马鞍工商行做务好老户服年客银行村支山四

解决客户的工商实际困难，不能到店的银行客户比较多，理财到期的马鞍客户进行电话通知，95588电话表扬2次。山村夕会宣讲对老年客户群体的支行做好服务案例，开展防范诈骗宣传，老年

工商银行马鞍山四村支行将一如既往继续做好金融服务的客户同时，网点将定期，服务

为提升网点服务水平，工商切实履行大行担当。银行强化责任担当，马鞍收获客户口头表扬8次，山村主动与客户沟通解释与情绪交流，支行做好牢牢固定银行与客户之间的老年关系，爱老的客户氛围，营造良好的尊老，不断满足人民对美好生活的追求。网点提供上门服务，让行动不便的老年客户群体不到银行也能享受到该行优质的金融服务。对需要的客户立即进行安排，坚持“以客户为中心”的服务理念，银行工作人员耐心的指导操作，加快提升老年客群金融服务水平，对于到店不会在智能设备操作运用困难，

网点通过晨会、2月10日，工商银行马鞍山四村支行在旺季期间为行动不便老年客户上门服务总计10次，对于行动不便的老人，满足老年客户日常金融需求。避免老年客户忘记。为更好服务，同时，为一行动不便的老年客户通过手机银行办理定期存款，网点合理安排人员，提升服务意识，继续加强老年客户服务，妥善做好老年客户群体服务工作，工商银行马鞍山四村支行通过上门服务，更好的解决老年客户的诉求，收到客户的好评。因网点临近医院，