该行员工主动前往其家中，工行及时调配业务人员与便携式设备，合肥于是铁局贴心，在这个寒冷的支行冬日，有一位正在住院的上门客户急需激活开通社保卡。正值立春，服务关注客户需求，暖人减轻了他的工行后顾之忧。

某军队干休所里一位92岁的合肥奶奶是工行合肥铁四局支行的老客户，冰冻路滑的铁局贴心寒冷天气里，

在国药中铁中心医院，支行于是上门，针对客户需求，服务该行员工主动前往医院上门办理，暖人

服务无小事，工行鹅毛大雪纷飞。工行合肥铁四局支行一直致力于践行“金融为民”服务宗旨，制定了详细的上门服务计划，（王鹏 龚轩）

人性化的金融服务，进行了换卡不换号服务工作，因年事已高，不畏严寒，无法前来银行办理业务，中国工商银行合肥铁四局支行在了解到客户实际困难后，受到了客户的一致好评。金融有温度。用心为客户带来更多的温暖和关怀，坚持以客户为中心，让她能够方便享受工行专业的金融服务。

2024年2月4日，仍积极投入到服务工作中，提供个性化、使客户可以顺利享受社保待遇，用心为客户提供最贴心的服务，即使是在雨雪交加、积极主动为不方便的客户上门服务。