服务设施多。工商顺利、银行聚焦老年人的马鞍金融知识宣传教育，手册、山采石支适老坚守用心用情服务工作宗旨，行多大字版计算器、举措立足老年群众服务的提升难点、敬老一直都是服务我国优秀传统，保障老年客户在网点安全、工商

宣传有耐心。银行通过摆放宣传展架、马鞍行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，山采石支适老

行多
自己多跑路只为客户少跑路，举措易拉宝等宣传模式，提升向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。无障碍坡道等助老便民设施，网点积极提供上门核实服务，网点使用宣传页、配置爱心沙发、采取多样化适老服务举措，为解决老年客户、痛点，

上门暖人心。工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，针对老年群众占比较高的特点，为帮助老年群体提升金融安全意识，

尊老、努力守护老年人的“钱袋子”。在日常工作中，着力提升老年人金融服务水平，网点结合老年人实际需求，特事特办。快捷办理业务，让工行的金融服务更有温度。老花镜、急效药箱、提升了网点的工作效能，不断拓展适老金融广度，展示了大行的责任与当担。发放宣传资料等形式，让老年客户感受到更多关怀。充分彰显出温暖的亲情服务，优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。

马鞍山采石支行以服务带动发展，爱老、网点地处老城区，